Uvjeti pružanja usluge

I. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.mediterranen.eu, zwanego dalej „Sklepem”.
  2. Właścicielem Sklepu oraz sprzedawcą jest:
    AW Nexus Group Agnieszka Wyrozumska,
    ul. Olimpijska 2, 81-538 Gdynia, Polska,
    NIP: PL5881771302, REGON: 220502027
    – dalej „Sprzedawca”.
  3. Kontakt ze Sprzedawcą:
    • e-mail: kontakt.mediterranen@gmail.com
    • telefon: 0048 786 686 068 
  4. Sklep prowadzi sprzedaż na rzecz:
    • konsumentów (B2C),
    • przedsiębiorców (B2B).
  5. Regulamin jest zgodny z przepisami prawa Unii Europejskiej, w szczególności dyrektywą 2019/771 oraz ustawą o prawach konsumenta.

II. Definicje

  1. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego z działalnością gospodarczą.
  2. Klient – każdy podmiot dokonujący zakupu w Sklepie.
  3. Przedsiębiorca – podmiot dokonujący zakupu w ramach działalności gospodarczej.
  4. Produkt – towar oferowany w Sklepie (w szczególności lampy, oświetlenie dekoracyjne, akcesoria).
  5. Umowa – umowa sprzedaży zawarta na odległość.

III. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać 24/7 poprzez stronę internetową.
  2. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy.
  3. Umowa zostaje zawarta w momencie potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę.
  4. Sprzedawca zastrzega prawo do:
    • odmowy realizacji zamówienia,
    • anulowania zamówienia w przypadku błędów lub braku dostępności.

IV. Ceny i płatności

  1. Ceny podawane są:
    • brutto (B2C),
    • lub netto (B2B – jeśli dotyczy).
  2. Ceny nie obejmują kosztów dostawy (chyba że wskazano inaczej).
  3. Dostępne formy płatności:
    • płatności online (Shopify Payments),
    • karty płatnicze,
    • szybkie przelewy,
    • inne dostępne w sklepie.
  4. Sprzedawca może zmieniać ceny – nie dotyczy to zamówień już złożonych.

V. Dostawa

  1. Dostawy realizowane są na terenie Europy.
  2. Czas realizacji wynosi zazwyczaj od 1 do 5 dni roboczych + czas dostawy.
  3. Czas dostawy ma charakter orientacyjny.
  4. Ryzyko utraty towaru przechodzi na konsumenta w momencie jego dostarczenia.
  5. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia wynikające z działania przewoźników.

VI. Prawo odstąpienia od umowy (B2C)

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia:
    • należy poinformować Sprzedawcę,
    • odesłać towar w terminie 14 dni.
  3. Konsument ponosi koszty zwrotu, chyba że uzgodniono inaczej.
  4. Sprzedawca zwróci płatność w terminie do 14 dni, z zastrzeżeniem że może wstrzymać się do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
  5. Zwrot środków następuje tą samą metodą płatności.

VII. Stan zwracanego produktu

  1. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny.
  2. Sprzedawca ma prawo obniżyć kwotę zwrotu w przypadku zużycia produktu.

VIII. Wyłączenia prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

  1. produktów wykonanych na zamówienie,
  2. produktów, które po otwarciu nie mogą zostać zwrócone ze względów higienicznych,
  3. produktów trwale połączonych z innymi rzeczami.

IX. Reklamacje – niezgodność towaru z umową (B2C)

  1. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową przez 2 lata.
  2. W przypadku niezgodności Konsument może żądać:
    • naprawy,
    • wymiany,
    • obniżenia ceny,
    • odstąpienia od umowy.
  3. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni.

X. Gwarancja

  1. Produkty mogą być objęte gwarancją producenta.
  2. Gwarancja nie obejmuje:
    • uszkodzeń mechanicznych,
    • niewłaściwego użytkowania,
    • zużycia eksploatacyjnego (np. baterii).

XI. Przedsiębiorcy (B2B)

  1. W relacjach z przedsiębiorcami wyłącza się odpowiedzialność z tytułu rękojmi w najszerszym dopuszczalnym zakresie.
  2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
    • utracone korzyści,
    • szkody pośrednie.

XII. Odpowiedzialność za informacje o produktach

  1. Opisy produktów opierają się na informacjach od producentów.
  2. Produkty mogą różnić się między partiami (np. kolor, wykończenie).
  3. Różnice wynikające z charakteru produktu nie stanowią podstawy reklamacji.

XIII. Dane osobowe

  1. Dane przetwarzane są zgodnie z RODO.
  2. Szczegóły znajdują się w Polityce Prywatności.

XIV. Własność intelektualna

  1. Wszystkie materiały w sklepie są chronione prawem autorskim.
  2. Zabronione jest ich kopiowanie bez zgody.

XIV. Własność intelektualna

  1. Wszystkie materiały w sklepie są chronione prawem autorskim.
  2. Zabronione jest ich kopiowanie bez zgody.