Retningslinjer for frakt

§1 Obszar dostawy

  1. Sklep realizuje dostawy na terenie Europy, zgodnie z podziałem na strefy wysyłkowe określone w §3.
  2. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich lub operatorów pocztowych.

§2 Koszty wysyłki

  1. Koszty dostawy zależą od kraju doręczenia oraz wybranej strefy wysyłkowej.
  2. Koszt dostawy jest widoczny dla klienta przed finalizacją zamówienia.

§3 Strefy dostawy

STREFA 1 – 9 € (3–5 dni roboczych)
Niemcy, Francja, Monako, Austria, Belgia, Wielka Brytania, Włochy, Luksemburg, Holandia, San Marino, Watykan

STREFA 2 – 12 € (4–6 dni roboczych)
Szwajcaria, Czechy, Dania, Liechtenstein, Polska, Słowacja, Słowenia

STREFA 3 – 25 € (4–7 dni roboczych)
Bułgaria, Chorwacja, Estonia, Finlandia, Grecja, Węgry, Irlandia, Litwa, Norwegia, Szwecja

STREFA 4 – 50 € (4–7 dni roboczych)
Cypr, Malta, Turcja

§4 Czas realizacji zamówienia

  1. Zamówienia realizowane są w terminie od 1 do 3 dni roboczych, chyba że w opisie produktu wskazano inaczej (np. preorder).
  2. Czas dostawy liczony jest od momentu nadania przesyłki.

§5 Czas dostawy

  1. Produkty główne (np. lampy) dostarczane są kurierem i standardowy czas dostawy wynosi:
    • od 3 do 7 dni roboczych (w zależności od kraju).
  2. Części zamienne wysyłane są przesyłką pocztową:
    • od 7 do 10 dni roboczych.

§6 Śledzenie przesyłki

  1. Przesyłki kurierskie posiadają numer śledzenia (tracking), który udostępniany jest klientowi po nadaniu.
  2. Przesyłki pocztowe (np. części zamienne) mogą nie posiadać numeru śledzenia.

§7 Odpowiedzialność za dostawę

  1. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za:
    • opóźnienia wynikające z działania firm kurierskich lub pocztowych,
    • zdarzenia losowe (np. warunki pogodowe, strajki, odprawy celne).
  2. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowego adresu dostawy.
  3. W przypadku błędnych danych adresowych sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie przesyłki.

§8 Odbiór przesyłki

  1. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki w momencie odbioru.
  2. W przypadku uszkodzenia paczki zaleca się:
    • sporządzenie protokołu szkody z kurierem,
    • wykonanie dokumentacji zdjęciowej,
    • niezwłoczny kontakt ze sklepem.

§9 Reklamacje związane z transportem

  1. W przypadku uszkodzenia produktu w transporcie klient powinien zgłosić reklamację niezwłocznie, najlepiej w ciągu 24 godzin od odbioru.
  2. W przypadku widocznych uszkodzeń wymagane może być przesłanie dokumentacji zdjęciowej.

§10 Informacje dodatkowe

  1. Dostawy poza Unię Europejską mogą podlegać dodatkowym opłatom (np. cło, VAT lokalny), za które odpowiada klient.
  2. Sklep nie ma wpływu na czas odprawy celnej.

§11 Postanowienia końcowe

  1. Podane czasy dostawy mają charakter orientacyjny i nie stanowią gwarancji doręczenia w określonym terminie.
  2. Sklep zastrzega prawo do zmiany kosztów i warunków dostawy, o czym klient zostanie poinformowany przed złożeniem zamówienia.